Настроенный куда следует донос

Кляузники Кто и зачем пишет доносы в современной России — Meduza

Настроенный куда следует донос

Доносы становятся популярным явлением в России. Одни граждане жалуются на других за то, что они просматривают «запрещенные сайты» и едят «санкционную еду»; предметом уголовных дел становятся посты и переписки в социальных сетях.

Доносчики хотят помочь государству или свести счеты с оппонентами; а жертвы доносов пытаются доказать, что свободомыслие пока не наказуемо.

По просьбе «Медузы» журналистка «Новой газеты» Вера Челищева поговорила с авторами доносов и с теми, на кого они были написаны. 

В 2014 году профессор кафедры философии МГТУ имени Баумана Валерий Нехамкин опубликовал работу «Донос как социально-психологический феномен». Основной тезис: для доносительства мало «личной» психологической предрасположенности; на число доносов влияют социальные условия, способствующие их распространению.

В последние два года распространился один из описанных профессором типов доносов — бытовые кляузы. После введения продуктового эмбарго россияне начали жаловаться, что их соседи едят запрещенные продукты, а в магазинах продается нелегальная еда.

В августе 2015-го пользователи социальных сетей высмеивали историю о том, как житель Владивостока донес на соседку, поскольку она ела польских гусей; заявление было проверено полицией и последствий не имело.

В декабре того же года бдительный житель Ямала сообщил в Роспотребнадзор, что в сельпо поселка Яр-Сала продается замороженная брюссельская капуста из Польши; владельца магазина оштрафовали на три тысячи рублей.

Кроме того, в Казани горожане написали жалобу на гипермаркет, торговавший австралийским мясом, а по Москве и Санкт-Петербургу ходили целые бригады активистов, выискивающих «запрещенку».

Жители Севастополя возмутились, что в периоды веерных отключений света в некоторые дома, которые стоят на одной линии с больницами и другими важными объектами жизнеобеспечения, энергия подается круглосуточно, и добились отключения более везучих соседей. Местные власти постановили в целях «восстановления справедливости» отключать в этих жилых домах свет вручную.

* * *

После «Евромайдана», присоединения Крыма к России и боевых действий на юго-востоке Украины настала очередь политических доносов. 

В середине марта 2016 года к журналисту и редактору из Коломны Вячеславу Егорову пришли сотрудники ФСБ и МВД и заявили, что он подозревается по статье 280.

1 УК РФ («Публичные призывы к осуществлению действий, направленных на нарушение территориальной целостности Российской Федерации»). Егоров уверен, что на него донес кто-то из читателей — его аккаунты в соцсетях открыты.

Поводом для дела стал пост в фейсбуке, где Егоров рассуждал о статусе Крыма, экономических и геополитических следствиях его присоединения к РФ. 

В Твери сейчас рассматривается очень похожее дело: блогера и оппозиционера Андрея Бубеева обвиняют в экстремистских призывах за два репоста «ВКонтакте». Это уже второе аналогичное дело против Бубеева — на блогера в правоохранительные органы пожаловался интернет-оппонент. 

Комичная история произошла с жителем Екатеринбурга Евгением Плотниковым: он решил написать на соседа донос в Роскомнадзор, но по ошибке отправил бумагу в «Роскомсвободу» — правозащитную организацию, ведущую учет заблокированных на территории РФ сайтов.

В своей жалобе Плотников обвинял соседа в том, что через его открытую Wi-Fi-сеть, которой сам автор доноса и пользуется, можно попасть на заблокированные в России «вражеские сайты».

Плотников также пообещал подписаться под обвинениями, если Роскомнадзор поможет ему получить квартиру и, возможно, прочее имущество соседа.

После того, как правозащитники опубликовали текст жалобы, Плотников пообещал написать заявление в полицию уже на них.

Его жалоба все-таки попала в областное управление Роскомнадзора, где, к несчастью для заявителя, сказали, что понятия «враг народа», к которому он апеллирует, в российском законодательстве больше не существует (позже выяснилось, что доносчик оказался пранкером, и это был его розыгрыш).

Учимся правильно писать донос

Настроенный куда следует донос

Жить становится страшно, думать — ещё страшнее, а уж про разговоры и озвучивание мнений мы вообще молчим. Доносы — это новый вид спорта современной России, в котором разные ведомства — это федерации, а в доносе важна техника и красота исполнения.

Например, сейчас депутаты Госдумы, которые никак не могут дождаться новогодних каникул, обсуждают введение новой уголовной ответственности — за «дискредитацию России», что бы это ни значило. А как узнать, что кто-то дискредитирует Родину? Конечно же, слушать стук: тук-тук-тук. В Рунете уже появляются специальные сервисы — Росдонос.

рф поможет вам держать в узде ваших чересчур громких соседей. Сайт сообщает — уже 3308 добрых людей отправили свой донос, и цифра увеличивается. И если будущее, состоящее из толстых стен, радио-заглушек, TOR, тёмных очков и капканов под линолеумом вас не устраивает, то учитесь у нашего автора Фёдора Тихонова.

Он поупражнялся в написании доносов, которые вполне могли бы стать причиной нижеследующих реальных событий.

«Дорогая ФСБ. У нас в Оренбурге проблемы. Ты же знаешь, как Турция уничтожает мирное население России. А теперь они приехали в наш университет, сели за наши парты и в ближайшем будущем изнасилуют наших жён. Возможно, они приехали, чтобы устроить у нас маленький ИГИЛ. Дорогая ФСБ, не закрывай глаза на проблему турецких студентов, а то может стать поздно. Сделай что-нибудь, дорогая ФСБ!»

Ответ: Турецких студентов отчислили из Национального исследовательского ядерного университета МИФИ, полиция и ФСБ провели обыски в общежитии Обнинского филиала МИФИ.

«Привет, Спортлото. Пишу вам из Петрозаводска, где ужасный мэр нашего города, Галина Ширшина, совсем ушла вразнос. Я и другие депутаты хотим отставки мэра.

Галина Ширшина губительна: она лишила нас, депутатов, хлеба, сделала дешевле проезд в городском транспорте и повсюду распихала эти камеры, которые целыми днями следят за нашей работой в администрации города.

Все её действия непатриотичны, она разрушает истинные ценности Руси. Уважаемое Спортлото, снимите Галину Ширшину с должности».

«Любимая ФТС России! Тебе пишет Лёня из-под Питера. Вчера работал по хозяйству, трактор чинил, то-сё, и слышу треск! Очень громкий треск, подумал — гром. Но чувствую, задуло в пятую точку.

Дыра в джинсах, огромная! Ну я снимаю их, эти ливайсы. И в навозную кучу кидаю их, на чём свет стоит проклиная Турцию. Ткань-то турецкая была, да и сшиты были там же.

Так что, дорогая ФТС России, запрети-ка басурманский текстиль! Негоже славянину в янычарских обносках ходить».

Ответ: Несмотря на то, что правительство запретило ввозить в Россию из Турции пока что только томаты, клубнику, замороженные тушки птицы и гвоздики, ткани и текстиль тоже уже не пропускают через границу, в связи с чем российские производители, завязанные на турецких поставщиков, теряют доход.

«Уважаемый мистер Президент России! Я живу в городе Мирный и с детства люблю ядерное оружие и Россию и ненавижу страны НАТО, особенно Америку — все эти мерзкие бургеры, жирные рожи, улыбающиеся физиономии счастья и хорошей жизни, капитализм и кредитные системы. Думаю, пора ударить по ним ядерным боезапасом! Очень хочу посмотреть взлетающие самолёты и ракеты из своего родного города, горжусь им очень! Ещё я люблю игру „Fallout“ Спасибо, Лёня».

Ответ: По заявлению министра обороны Сергея Шойгу, в настоящий момент 95% ядерного вооружения Российской Федерации приведены в боевую готовность.

«Дорогой Московский патриархат РПЦ РФ! Пишет тебе один из сотрудников «Сколково». У нас совсем плохо с мозгами, все поразъехались по Гейропам этим и Калифорниям.

Надо бы запретить выезд студентов из страны. Разбазариваем таланты! Вчистую! Пожалуйста, сделайте что-нибудь! Ну хоть скрепами границу залатайте, авось удержит поток уезжающих.

Можно поставить противомиграционные кресты на основных дорогах».

Ответ: В партии «Единая Россия» заявили, что нужно разработать систему, при которой выпускники ВУЗов не смогут уезжать за границу, ведь получается, что иначе Россия будет вкладываться в чужие экономики.

«Уважаемая Генеральная прокуратура РФ! Меня зовут Аркадий, я живу в Нижнем Тагиле. В этом году я очень сильно обгорел на солнце во время отдыха в Турции. Там же я отравился помидорами. Думаю, Турция — неблагоприятная страна для России. Травят нас, сжигают. Пора есть своё и ездить в родные края — в Крым наш, в Сочи. Примите, пожалуйста, необходимые меры».

Ответ: 1 января в Феодосии открывают купальный сезон 2016 года.

«Дорогое ОМВД по городу Мегиона Ханты-Мансийского автономного округа — мне кажется, что в нашем городе стало слишком много людей, которые предпочитают алкоголь здоровому образу жизни. Они затуманивают себе взгляд и не видят, как хорошо и здорово у нас тут в Мегионе, в России-матушке! Пожалуйста, примите меры».

Ответ: В ОМВД Мегиона в камере обнаружили повесившегося тридцатичетырёхлетнего мужчину — его пьяного задержали ночью на улице, и после пары часов в отделении полиции он покончил жизнь самоубийством.

by HyperComments

Источник: https://batenka.ru/unity/denunciation/

Мастер кляуз. как правильно написать донос

Настроенный куда следует донос
?

Николай Подосокорский (philologist) wrote,
2015-08-14 16:55:00 Николай Подосокорский
philologist
2015-08-14 16:55:00 Category: Ниже – републикация пособия по составлению доносов с сайта “Дзержинский”. Пособие показалось мне любопытным.

Это, конечно, юмор, но в каждой шутке есть доля шутки… Интересующихся темой я также отсылаю к своей июльской записи “Вернулась эпоха доносов “.
Мастер кляуз. как правильно написать донос Реальность такова, что в Россию возвращается мода на стукачество.

По прогнозам экспертов в ближайшее время нас ждет стремительный рост количества доносов на соседей, сослуживцев и простых граждан.

Эта позитивная тенденция несомненно является полезной для нашего общества и служит укреплению демократии и правильного образа жизни, а также снижению негативных протестных настроений.

ПРЕДЛАГАЕМ ВАШЕМУ ВНИМАНИЮ КРАТКУЮ ИНСТРУКЦИЮ ПО НАПИСАНИЮ ДОНОСОВ

Доносом по своей сути является письменное сообщение уважаемому и высокому начальству о чьих-то предосудительных действиях или поступках.

Под высоким начальством подразумевается ваш непосредственный шеф, шеф вашего шефа, чиновник из городской администрации, мэр города, лидер местного парткома, депутат местной думы, депутат областной думы, депутат Госдумы, чиновник из аппарата губернатора, губернатор, чиновник из аппарата президента, президент.

Но скажем честно: обращения к этим адресатам, как правило, малоэффективны; бюрократизм, долгое ожидание ответа, еще более долгое ожидание действий по вашему доносу – явление повсеместное. Прямой и быстрый эффект дает обращение в органы правопорядка – там бюрократизма меньше, а стремления помочь людям хватает вполне.

Формой доноса может быть рапорт, докладная, оперативное сообщение, заявление, коллективная жалоба и просьба. Очень популярной и действенной формой доноса остается письмо в редакцию муниципальной газеты.

НАЧАЛО

Начинаться донос может по-разному. Вот самые известные вступления, так сказать, классика жанра:1. Настоящим сообщаю, что 20 июня житель города такой-то …2. Довожу до Вашего сведения, что жилец нашего подъезда такой-то…3. Мы, жители улицы такой-то, обращаемся к вам по поводу неблаговидной деятельности гражданина такого-то…4.

Представляя интересы жителей нашего города с точки зрения морального и нравственного свойства, спешу сообщить, что…5. Выполняя Ваше поручение и ведя наблюдение за жителем города такого-то, удалось выяснить, что…6.

Как патриотически воспитанный житель и преданный поклонник администрации, хочу привлечь Ваше внимание к безответственному поведению члена партии такого-то…7. Выполняя долг гражданина и честного человека, спешу уведомить Вас, что известная всем жительница города такая-то…8.

Дорогая редакция! Все мы знаем, как выросла в наше время социальная поддержка всех слоев населения, как заметно выросли пенсии и зарплаты, а цены и тарифы заметно снизились. Но находятся среди жителей нашего города такие люди, которых не радует…Однако если вам не по душе пафосные вступления, то начать свой донос вы можете сразу с конкретики:1.

Такого-то числа в такое-то время мой сослуживец такой-то предложил мне…2. Такого-то числа, проходя мимо здания администрации, гражданин такой-то совершил подлое и неправомерное действие, а именно…3. Такого-то числа, войдя в так называемую социальную сеть «Интернет», я обнаружил там…4.

Имейте в виду, что известный предприниматель такой-то на самом деле всеми силами стремится попасть в политику…5. Как стало известно группе честных жителей города, участок земли такой-то украден чиновником таким-то и продан представителю мафии такому-то…

СОДЕРЖАНИЕ

доноса, как вы понимаете, является эксклюзивным, ведь оно рассказывает о том, чего никто не знал и никогда не ожидал. Главное требование доноса – логичность повествования.

В качестве примера публикуем примерное содержание обычного доноса, так сказать, эскиз:Уважаемый …!Довожу до Вашего сведения, что в нашем городе существует городской якобы интернет-сайт «Двести РУ», на самом деле являющийся рупором морально незрелой оппозиции, безответственных горе-предпринимателей и бесперспективных горе-политиков, стремящихся к свержению законно избранной легитимной и единственно возможной городской власти. В то время, как морально здоровые горожане производят чтение и анализ абсолютно правильной газеты «Угрешские вести» и абсолютно честной газеты «Открытая линия», несознательная часть населения нашего города продолжает интересоваться сайтом «Двести РУ», подрывая тем самым все устои стабильности и ускряющегося развития нашего любимого города.Владелец сайта «Двести РУ» некто Васильев, называющий себя «независимым журналистом», на деле является разгильдяем и тунеядцем, попирающим все нормы журналистики, а жители города и некоторые должностные лица (список прилагается), позволяющие себя фотографировать и дающие безответственные интервью со своими фотографиями на страницах вышеупомянутого сайта – это типичные представители морально разлагающейся части населения нашего города. Их сотрудничество с вышеупомянутым сайтом есть не что иное, как преступная халатность. Для истинного патриота нашего города такое сотрудничество недопустимо.Упомянутые факты свидетельствуют об окончательном нравственном падении как лживого и продажного журналиста Васильева, так и некоторых представителей городского сообщества (список прилагается), идущих на контакты с якобы независимым СМИ, но занимающих при этом видные позиции в социально-политической сфере города Дзержинского.Надеюсь, что эта правдивая и своевременная информация откроет Вам глаза на истинный облик упомянутых выше отщепенцев. Также надеюсь, что давно назревшие меры в отношении тех, кто темнит яркий и светлый облик нашего города, будут вскоре приняты.С уважением, …

КОНЦОВКА

Концовка, то есть самая последняя фраза и подпись являются важным элементом доноса. Не забудьте перед своей подписью вставить почтительную конструкцию, вроде «С уважением», «Искренне преданный», «Верный соратник», «Надеющийся на дальнейшее сотрудничество» или просто «Честный человек».

Такой ввод, во-первых, уничтожает все сомнения в искренности написанного, а во-вторых, он просто приятен тому, кто будет этот донос читать.

Неплохо бы в качестве постскриптума написать что-нибудь вроде «Надеясь на конструктивный подход к рассмотрению моего доноса, готов представить дополнительные материалы и доказательства, а также списки лиц, причастных к данному делу, их адреса и телефоны».

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Писать любой донос следует коротко и ясно, без лишних подробностей, прикрас, аллегорий и иных приемов художественного слова.Писать следует чужой ручкой или на чужом компьютере. После написания все пишущие инструменты и принадлежности необходимо уничтожить.

Категорически нельзя делать копии доноса – ни бумажные, ни компьютерные. Не рекомендуется сохранять файлы. Системный блок, клавиатуру и монитор после написания лучше уничтожить.Писать доносы лучше всего в кожаных или холщевых перчатках, чтобы не оставлять отпечатков пальцев.

Не следует пользоваться медицинскими латексными перчатками, поскольку при их использовании нечеткие отпечатки все-таки остаются.Отправлять донос лучше в незапечатанном конверте. Не рекомендуется пользоваться услугами курьеров. Не рекомендуется доставлять донос лично.

Опытные стукачи рекомендуют после отправки доноса принять 200 гр. водки и спокойно продолжить поиск героев следующих доносов.

Васильев, независимый журналист

Источник: http://dzerjinskiy.bezformata.ru/listnews/kak-pravilno-napisat-donos/4963692/

Вы также можете подписаться на мои страницы:
– в фейсбуке: https://www..com/podosokorskiy

– в твиттере: https://.com/podosokorsky
– в контакте: http://.com/podosokorskiy доносительство

  • Лидия Лотман (1917-2011) – литературовед, исследователь русской литературы XIX века, доктор филологических наук, сестра Юрия Михайловича Лотмана…
  • Из интервью художника Дмитрия Крымова Радио Свобода – о судьбе своего отца,​ режиссера Анатолия Эфроса (1925–1987). Полностью всю беседу…
  • Писатель Елена Чижова в статье, написанной для швейцарской газеты Neue Zurcher Zeitung, рассказала о своем отношении к блокаде Ленинграда.…
  • Мало кто заметил значимую в истории страны дату: 370 лет назад было принято Соборное уложение, узаконившее в стране среди прочего и неведомую прежде…
  • Открытое письмо советского диссидента и публициста Андрея Амальрика (1938-1980) писателю Анатолию Кузнецову (1929-1979) от 1 ноября 1969 года.…
  • 19 октября исполняется 100 лет Александру Галичу. Не так давно за песни могли объявить «врагом народа». А за их хранение – упечь…
  • Феликс Абрамович Нодель, 1931 г. р. В 1970—1980-е годы преподавал в московских школах. Ниже размещен фрагмент его воспоминаний об эпохе Застоя…
  • Ведущий программы «Место встречи» на НТВ Андрей Норкин написал заявление в СКР, чтобы следователи проверили деятельность блогера Данилы…
  • Владислав Павлович Смирнов (род. 1929) — советский и российский историк, специалист по истории Франции. Заслуженный профессор Московского…

Источник: https://philologist.livejournal.com/7764020.html

Как работает система доносов в крупных компаниях

Настроенный куда следует донос

Система мотивации сотрудников строится таким образом, чтобы человеку было выгодно стучать. Например, как рассчитывается зарплата? Есть у вас индивидуальный оклад, а есть бонус по результатам работы отдела.

Бонус выплачивается по показателям работы: за соблюдение дисциплины, за рассказ руководителю о своих наблюдениях за поведением коллег. До сведения работника доводится следующее: «Дорогой, у тебя оклад 10 000 рублей, а еще есть 50 000 рублей бонуса за «помощь руководству»».

Никто не произносит слова «донос»: чаще всего это называется «наставническими функциями», «контролем дисциплины коллег».

До людей это доводят всякими хитрыми способами, чтобы они не считали себя доносчиками. За сообщения руководству их могут поощрять втихую.

Или же, наоборот, на собрании коллектива говорить, что в компании есть проблемы с дисциплиной, перерасход канцтоваров, куча телефонных счетов за личные переговоры и эту практику нужно прекратить — для чего начальством вводится некий бонус, который получит тот, кто будет регулярно «помогать руководству в сборе информации».

Очень важный фактор моей работы — слухи и сплетни. Ко мне приходят разные сотрудники — и руководители, и подчиненные; я знаю людей, которые аккумулируют информацию и хотят ею поделиться. Если пошла сплетня, то причина точно есть. Если надо, то я буду спрашивать всех коллег героя слуха. Главное — уметь правильно пользоваться полученной информацией.

В нашей компании, если сотрудник опоздал на работу или сорвал срок сдачи работ, ко мне приходит его руководитель и об этом докладывает. Дальше мы просим упомянутого сотрудника написать объяснительную записку.

На каждого работника у нас есть оценочный бланк, который заполняют руководитель отдела, руководитель подразделения, вышестоящее начальство и я. Перед заполнением бланка на каждого конкретного аттестуемого я общаюсь с его коллегами и непосредственным начальством, которое предварительно готовит свои досье на сотрудника.

Ко мне довольно часто подходят люди и жалуются — например, могут мне сообщить, что с Х. им сложно выстраивать отношения, а у А. пропал интерес к работе. Таких жалоб много, и я записываю в книжку все имена и фамилии, всю информацию, иначе потеряюсь.

Чаще всего вышестоящие сотрудники просят уволить нижестоящих; те, как правило, еще об этом не догадываются. Вот сейчас, смотрите, подошел руководитель.

Привлекает меня к тому, чтобы аккуратно уволить его подчиненного — но только не сегодня, а то у него день рождения.

На самом деле, если на сотрудника поступила жалоба, не стоит сразу считать себя, фигурально выражаясь, «приговоренным» — в каждом конкретном случае наш отдел проводит доскональное разбирательство. Но, как показывает практика, не бывает дыма без огня: если сотрудник действительно неправ, то это выясняется довольно быстро.

Пришла недавно девушка со словами: «Меня увольняют, начальник — гад, я — звезда, а кругом — одни интриганы». Вроде бы девушка толковая, претензии ее аргументированные, да и со слов начальника было понятно, что имеет место скорее личностный конфликт.

Я ее перевела в другой отдел, но через три недели пришел другой руководитель, и теперь он стал на нее жаловаться. Такие дела.

Ольга, HR-директор фармацевтической компании:

При поступлении на работу каждый наш сотрудник составляет план индивидуального развития, в котором детально прописывает все ступени своего профессионального совершенствования — сначала на три месяца, затем на полгода, потом — на год.

После этого план отправляется руководству, и оно вместе с отделом по работе с персоналом следит, насколько планомерно развивается тот или иной сотрудник, достиг ли он поставленных целей или нет.

Если нет — он low performer, он нам не нужен и его увольняют.

У нас в компании есть два сотрудника, которые каждый день сообщают о нарушениях, которые совершили их коллеги. Речь идет и о крупных промахах вроде «несоответствия индивидуальному плану развития», и о нарушениях помельче. Такие жалобы мы получаем каждый день. Что удивительно, эти двое за день успевают сделать всю работу и отследить работу коллег. Как у них на это хватает времени, я не знаю.

Согласно правилам, сотрудники в рабочее время должны отключать звук мобильных телефонов. Стоит кому-то об этом забыть, с одного из двух адресов «добровольных помощников» моментально летит письмо о злостном нарушении.

Причем в качестве адресата ставится не только директор отдела по работе с персоналом, но и наш генеральный директор, и сам сотрудник, на которого жалуются.

Дело может доходить до абсурда: доносителями контролируется факт использования переговорных, отклонение от формы одежды в casual friday (в пятницу), служебные романы в зачаточной стадии и присутствие на рабочем месте в течение семи часов сорока пяти минут (вместо восьми положенных). Мне уже тошно от этих жалоб, но я обязана их подшивать к общему делу. Если я этого не сделаю, могут настучать уже на меня

На самом деле даже мелкие нарушения вызывают нарекания руководства и, суммированные, могут служить причиной для увольнения — о чем двое доносителей знают. Но они уверены, что все нужно делать строго по правилам, и следят за всеми рядовыми сотрудниками, кроме менеджеров высшего звена и директоров, поскольку те сидят в своих кабинетах за закрытыми дверями и не подчиняются никому.

Недавно мы взяли на работу риск-менеджера, который тоже следит за сотрудниками.

За последний год у нас произошло три случая, когда ответственные за проведение конференций и симпозиумов, довольно высокопоставленные сотрудники, взяли деньги, а сами ничего не провели.

Эти вещи выяснились задним числом, в компании был скандал, воров по-тихому уволили, и теперь специально обученный человек отслеживает все этапы работы с деньгами.

Татьяна, HR-директор нефтехимической компании:

Однажды мне предложили сделать непрозрачную дверь — чтобы со стороны не было видно, кто ко мне приходит и как себя ведет.

А я вспомнила удивительную ситуацию: меня саму брали на работу, я прошла массу собеседований, и в конечном счете мне сказали, что сейчас мне предстоит финальный этап. А именно собеседование со всем департаментом в количестве 15 человек.

Потому что, дескать, команда должна принять нового игрока. Меня пособеседовали, а потом сказали: «До свидания, команда вас не принимает. Вы команде не нужны, она и без вас прекрасно справится».

Тогда я написала даже не вопиющее, а вопящее письмо руководителю этой команды, описав свои впечатления от собеседования подобного рода! Я по образованию психолог, и в этом письме изложила все свои соображения по поводу «in-группового фаворитизма» и «out-групповой агрессии», которые органично присущи практически любой группе людей. В итоге письмо нашло отклик, меня взяли на работу именно в эту команду. Наверное, это письмо кто-то мог бы назвать стукаческим, но за долгие годы работы я ни разу не упрекнула коллег в том, что поначалу они меня не приняли.

У нас есть специальный адрес электронной почты, куда люди могут писать свои жалобы. В основном они относятся к случаям нарушения этики делового поведения и дискриминации. Например, если сотрудник сталкивается с унижающими его достоинство поведением менеджера, он может воспользоваться услугами данного ящика.

Корень зла во всех историях с жалобами — в том, что люди не готовы говорить друг с другом с открытым забралом.

Они придумывают себе сложные картины мира со множеством деталей, и никому не приходит в голову, что редко кто намеренно унижает или оскорбляет другого человека.

Если на вас жалуется коллега, то чаще всего это происходит от недопонимания. Все мы люди, и все можем договориться при желании…

Хотя, конечно, есть вселенские нытики, которых хлебом не корми, дай последить друг за другом. У меня самой бывали ситуации, когда меня не принимал коллектив, и от этого мне было тяжело и больно, и я рассказывала о своей ситуации и просила совета. Проблема в том, что HR-менеджеру не к кому пойти, потому что от него самого ждут помощи.

Поклеп я не приемлю в принципе. Я бы никогда не стала работать в компании, где такие вещи поощряются. Сейчас я в основном имею дело с жалобами на чересчур завышенные требования менеджера или нерадивость сотрудника.

Согласно правилам, мы должны вмешиваться, если видим поведение, способное нанести вред безопасности или здоровью человека.

К примеру, ставить на вид коллегам, если они не держатся за перила, несут одновременно коробку и чашку, работают на стремянке без страховки.

Мария, HR-директор федерального телеканала:

К своему стыду могу сказать, что в последнее время мы сами создаем такие ситуации, когда люди стучат друг на друга.

Сейчас кризис, с прошлого октября компания режет представительские траты и расходы на персонал — и мы первым делом сокращаем штат.

Для того чтобы уволить сотрудника, нужен веский повод: когда все очевидные нарушители сокращены и выбирать не из кого, мы придумываем повод и начинаем тотальный контроль над сотрудником.

С моральной точки зрения заниматься такими вещами ужасно противно: дирекцию по работе с персоналом прозвали «дирекцией по борьбе с персоналом», и мы стали врагами народа.

Да, стукачество — это плохо. Но иногда без него не обойтись: в компании, где я работала раньше, у меня был конфликт с главным бухгалтером. Я была уверена в своей правоте, но она успела добежать до кабинета начальника первой. И теперь я знаю, что в некоторых конфликтных ситуациях надо играть на опережение. Кто первый добежит, того и тапки.

Елена, HR-директор финансовой корпорации

Как компания публичная, мы подконтрольны регуляторам рынка ценных бумаг. Если ты работаешь в компании, которая торгуется на бирже, то как инсайдер имеешь доступ к некой информации.

Мы все подписываем многостраничные обязательства о неразглашении внутренней информации, и нам периодически напоминают о том, что, если члены нашей семьи вдруг вздумают приобрести ценные бумаги, у нас могут быть проблемы.

Это международное правило, за его нарушение тебя могут уволить. И, конечно, если коллеги заподозрят друг друга в подобном промахе, они сообщат наверх — аудиторам и той же службе безопасности.

Год назад у нас была создана специальная «Программа оповещения о недостатках: сотрудники предупреждают».

Она дает право любому сотруднику в анонимном порядке, если он того хочет, рассказать руководству о своих предположениях на тот или иной счет — сюда входят и нарушения трудовой дисциплины, и нарушения более серьезного порядка вроде вышеперечисленных нарушений правил работы с ценными бумагами.

У нас есть специальный почтовый ящик, на который самый рядовой сотрудник может написать с любого компьютерного адреса — хоть из интернет-кафе, если он боится, что его рассекретят. В дополнение существуют телефонный номер горячей линии, по которому можно позвонить и сообщить о нарушениях коллег, и почтовый адрес, на который можно написать обычное бумажное письмо.

То есть имеются три канала передачи информации наверх. Сотрудник может изложить факты, которые его волнуют, и определить предполагаемый ущерб, который, по его мнению, будет нанесен компании. И дальше специальные люди, которые занимаются внутренним контролем и аудитом, будут проводить служебное разбирательство.

Если требуется, к расследованию подключается служба безопасности.

Отделу контроля и аудита подчиняются все вплоть до президента, на которого при желании тоже можно пожаловаться, использовав все тех же три информационных канала.

Оксана, консультант по управлению персоналом:

Не стоит тратить время и деньги на организацию агентурных сетей. Нужно правильно организовать подбор персонала.

Пример: директора по маркетингу в крупной компании уволили по доносу технической службы, обнаружившей, что 80% трафика с его компьютера касалось каких-то жутких, едва ли не педофильских сайтов. С ним провели серьезную беседу и тихо уволили.

Мне кажется, что эти вопросы можно решать без доносов — если в компании существует профессионально и толково организованный HR-отдел, он выяснит пристрастия сотрудника еще на точке входа в компанию.

Можно заставлять человека работать под страхом смерти, а можно с ним нормально говорить. Второе гораздо эффективнее. Мои коллеги работали в немецкой компании, где было принято сообщать руководству обо всех промахах коллег.

Естественно, в российском представительстве этой фирмы персонал к такому повороту событий не был готов. Тогда мои коллеги нашли компромиссный вариант: поскольку компания занималась производством медикаментов, они собрали коллектив и сказали дословно следующее: «Нельзя, чтобы лекарство было некачественным.

И нам нужно, чтобы вы следили за точностью и четкостью всего процесса. Если вы видите какие-то недоработки и промахи в коллективе, пожалуйста, приходите к руководству и рассказывайте об этом. Поощрение вам обеспечено».

И люди — наши люди, которые не любят доносительства – стали этим заниматься не потому, что хотели настучать на коллег, а чтобы улучшить качество продукта. Так донос стал прозрачной системой контроля качества.

Источник: https://www.forbes.ru/karera/ofisnaya-zhizn/21229-kak-rabotaet-sistema-donosov-v-krupnyh-kompaniyah

Как провести грань между доносительством и информированием начальства?

Настроенный куда следует донос

Каждый руководитель должен быть в курсе событий и отчетливо представлять себе, что происходит во вверенном ему трудовом коллективе. При этом начальник может оказаться перед выбором – довольствоваться собственными наблюдениями или воспользоваться другим источником информации.

Поскольку всегда найдется желающий снискать благосклонность руководства, доверительно сообщая ему, кто что сказал, кто куда пошел, кто чем занимается.

Доносчиков презирают, избегают, но они все равно считают своей главной задачей собирать информацию о своих коллегах и передавать ее «куда следует».

В детстве таких информаторов обычно дразнят «ябеда-корябеда», а когда они вырастают, называют, как правило, более грубо – «стукачи». «Стучат» по зову души, от обиды, из чувства справедливости или мести, а также из «любви к истине».

Каким образом коллегам доносчиков следует реагировать на подобные проявления «лояльности» руководству, зависит от мотивов, которыми руководствуются кляузники. По способу донесения информации до начальника и преследуемым целям осведомители делятся на несколько разновидностей.

Любители посплетничать

«Бабские сплетни» давно не являются исключительно женским уделом, поскольку зачастую этому пороку предаются и мужчины. Любители пересудов не пишут начальству доносов (даже анонимных), перечисляя все недостатки, недоработки и «проколы» сотрудников. Кляузники такого типа предпочитают просто «обмолвиться» в разговоре с руководством о каких-то слабостях своих коллег, причем реплики касаются именно личных качеств, а не профессиональных навыков или должностных обязанностей. Поскольку цель подобных стукачей – на уровне эмоций настроить начальство против намеченных жертв, исходя из своего желания отомстить или убрать с дороги конкурентов. Специалисты по работе с персоналом рекомендуют, как ни странно, «дружить» с такими кляузниками. Не подхалимничать, не спорить с ними, а обсуждать общие нейтральные темы, которыми могут служить, к примеру, погода, события культурной, спортивной жизни (театральные премьеры, футбольные матчи); невинное хобби (типа макраме или шахмат); домашние питомцы. И самое главное – не сплетничать, а то сработает эффект бумеранга, и крайними в интриге окажетесь именно вы. Грамотному руководителю тоже стоит вести себя с подобными кляузниками аккуратнее, иначе, решив уволить такого типа, он узнает о себе много нового (да и другие услышат о начальстве «всю правду»).

Чем смывают обиду?

Встречаются сотрудники (в основном, все-таки женского пола), которые как будто даже и не «стучат» руководству, а просто жалуются, когда им кажется, что коллеги их задели, унизили и оскорбили. Проблема в том, что у них постоянно возникает такое ощущение, поэтому обиженные, страдая (и даже плача), регулярно бегают к начальнику, чтобы «посетовать» на свою горькую участь. Хорошо, если руководство пропускает мимо ушей информацию, излитую со слезной обидой. Но коллегам таких жалобщиков лучше не рисковать. HR-специалисты советуют терпеливо выслушивать подобных кляузников, чтобы «не бередить их раны». Есть такой механизм в коммуникации – присоединение, когда, вроде бы, соглашаешься и в то же время – нет. Вот, например, подходит к вам жалобщик и говорит: «От этого алкаша Иванова так несет вчерашним перегаром на весь кабинет, что дышать нечем». Лучшая реакция на эту реплику: «Да, кабинет у нас небольшой и проветривается неважно…»

Бойкот!

Если действия доносчиков имеют более серьезный, систематический характер, в этой ситуации следует разбираться вдумчиво и тщательно. «Первое, что нужно сделать коллегам осведомителя, – спокойно поговорить с ним, выяснить, как далеко все зашло, посмотреть на его реакцию. Если человек действует, как ему кажется, в интересах бизнеса, надо просто понять, какие цели он преследует, – советует эксперт рубрики Ирина Веретенникова. – Если доносчик всячески отнекивается и не идет на контакт, разговоры не помогут. Я знаю воронежскую компанию, где работники жаловались мне, что кляузники на хорошем счету у руководства и мешают жить коллективу. Люди уже не воспринимают осведомителя как коллегу, работают с оглядкой, а он их третирует, чувствуя поддержку начальства, которое ценит его как источник информации о сотрудниках. Если руководитель не прислушивается к сигналам, свидетельствующим, что этот человек кроме доносительства ничего больше не делает для компании, единственный вариант, на мой взгляд, объявить информатору бойкот и никоим образом с ним не взаимодействовать. Человек – существо социальное, и тот, кто любит «стукачество», тоже не может жить без общения. Поэтому рано или поздно он не выдержит и сам уйдет».

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
Ирина ВЕРЕТЕННИКОВА, директор по развитию, Южный регион HeadHunter: – Грань между доносительством и информированием руководства очень тонкая, на самом деле. Если тема разговора с начальством – улучшение психологического климата в коллективе, либо риски, убытки, которые компания может понести в результате определенных событий, это не может трактоваться как доносительство. Это информирование, поскольку цель благая – недопущение серьезных просчетов в ведении бизнеса или управлении персоналом. Если человек постоянно бегает к руководителю с некими кляузами, рассказывая, что о нем говорил тот или иной сотрудник, или обсуждая одежду коллег, их личную жизнь, проявления непрофессионализма, – здесь цель не бизнесу помочь, а выделить себя на фоне остальных, продемонстрировать «лояльность» руководству, приблизиться к нему за счет передаваемых сведений. Хотя, как говорится, слово к делу не пришьешь, но многие начальники «ведутся» на подобные сообщения и делают определенные выводы. Я знаю, что в Воронеже есть компании, использующие информацию, полученную от таких сотрудников. Это приводит к штрафам, выговорам тем, на кого доносят.

Коллектив обычно быстро вычисляет доносчика, и ему живется не очень комфортно. Но для такого человека гораздо важнее благосклонность руководителя.

Если тот не заинтересован в кляузах, нужно просто пресекать подобные разговоры, не слушать, не поддерживать, не поощрять осведомителя. И ни в коем случае не делать никаких выводов на основании его донесений, не предпринимать никаких действий.

Ведь все кляузы подпитываются на почве взаимного интереса, если осведомитель понимает, что руководителю это нужно.

В компаниях, где есть внутренние службы безопасности, могут существовать «профессиональные» осведомители, которых вербуют в добровольно-принудительном порядке. Подобные информаторы отличаются, в основном, способом «вступления в должность».

Первый тип – это работники, попавшиеся на неправомерных деяниях, к примеру, воровстве. Таких нарушителей запугивают, и они начинают трудиться на поприще доносов.

Нередко эти информаторы со временем входят во вкус и начинают работать на службу безопасности не за страх, а за вполне реальные материальные блага, в частности, премии, повышение по службе.

Ко второму типу «профессиональных» информаторов относятся сотрудники, завербованные еще при приеме на работу. Их ставят перед выбором: хотите трудиться у нас – надо «стучать», не желаете – прощайте, кандидатов на вакансию много. Если человек соглашается, его в дальнейшем даже материально поощряют за доносы.

Источник: https://infovoronezh.ru/News/Kak-provesti-gran-mejdu-donositelstvom-i-informirovaniem-nachalstva-11947.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.